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Seller
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Representative
Soichiro Tanaka / 田中聡一朗
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All shipments are insured. If you receive an item that you believe might have a defect or damage, please contact us within 48 hours of delivery. For defect and damage claims, we require communication by email. You can find our contact details here. Your email must include your order number, the date of delivery, a description of the issue, and photographs of the item from all angles as well as the inner and outer packaging. Please retain all original packaging until the matter is fully resolved.
Each case is assessed individually. Where damage is reported, we will initiate an insurance claim and communicate next steps once the claim has been processed. Resolutions including repair, replacement, or refund are subject to the outcome of that process. If upon review the item is found not to have been defective or damaged upon delivery, or has been used, altered, or mishandled, we reserve the right to decline the claim.
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販売業者名
田中聡一朗
代表責任者
田中聡一朗
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